Política de Trocas e Devoluções

 A Panela Chique é uma empresa internacional e quer proporcionar a você, nosso cliente, total segurança e transparência com relação aos produtos adquiridos em nossa loja e nossas políticas, pois consideramos e respeitamos você.

Produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância.

Todos nossos produtos possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação e também realizamos a troca se algum produto chegar na sua casa diferente daquele encomendado por você.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou um produto diferente do que você encomendou, desde já a Panela Chique pede desculpas pelo inconveniente e pede que você, por favor, faça o seguinte procedimento:

1- Informe nossa equipe sobre o problema através do acesso direto ao nosso e-mail atendimento@panelachique.com ou através da nossa página Fale Conosco. Também estamos disponíveis na nossa página do Facebook ou por Whatsapp (11- 983891472) de segunda a sexta das 8h às 17h. 

2- Nesse e-mail, ou mesmo pelo chat do Whatsapp, por favor, envie fotos claras e de boa qualidade do produto em questão (produto errado ou com defeito de fabricação) que você recebeu no prazo máximo de até 07 dias após o recebimento juntamente com o número do pedido.

3- Preste atenção a este prazo, pois não realizamos trocas ou ressarcimentos após o mesmo.

4- Sua solicitação será analisada em no máximo 2 dias úteis pela nossa equipe de atendimento.

5- Constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas abaixo:

• Receber o reembolso total do valor pago.
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras na nossa loja.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanhos ou cores inadequadas para você.

Disponibizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. 

Condições para solicitar o reembolso total do valor pago:

• O produto não pode ter sido usado
• O produto deve estar em perfeitas condições dentro da embalagem original

Custo de envio para Devolução:

O custo de envio para devolução do produto será pago pelo cliente comprador.

O produto a ser devolvido deverá ser enviado para um endereço informado por nós via e-mail ou WhatsApp.

Por favor, lembre-se que devido a efeitos de iluminação, configurações de brilho / contraste do seu monitor, pode haver algumas pequenas diferenças no tom da cor da foto que está publicada em nosso site e a cor do ítem real. Por favor, permita 1-2cm desvio de medição, devido a medição manual.

O nosso compromisso é resolver se houver algum incoveniente da maneira mais rápida e queremos que você se sinta seguro e volte sempre a comprar conosco.

Equipe Panela Chique.